×

Поговорим?

Звоните: +7 (812) 640-49-21

Привет

Мы — команда
«Собаки Павловой»

И мы заметили, что люди — странные

Вы

Создаёте для своих клиентов новый красивый сайт, запускаете мобильное приложение, включаете электронную регистрацию…

…а клиенты?

Требуют вернуть старый сайт, вообще не пользуются мобильным приложением, продолжают названивать по телефону и задавать одни и те же вопросы.

И вот результат :(

Деньги потрачены зря, компания разочарована в перспективах интернет-продаж и махнула рукой на «оцифрованных» клиентов.

Вы

Заказываете программистам простую и понятную систему для автоматизации работы отдела продаж, склада и бухгалтерии.

…а программисты?

Создают и внедряют уникальную технически сложную систему, идеально заточенную под ваш бизнес — но, увы, не под его сотрудников.

И вот результат :(

Главбух уволился, начальник склада саботирует внедрение, отдел продаж требует повышения зарплаты из-за сложностей работы с системой.

Вы

Придумали потрясающий IT-продукт, который взорвёт рынок.
 

…а пользователи?

Вообще не понимают, что это вы такое сделали. Смотрят и уходят.
 

И вот результат :(

Вы продаёте домен и зарекаетесь иметь дело с «этими интернетчиками».

Мы решаем эти проблемы

Это называется «аутсорсинг продуктовых компетенций в IT-проектах»

Но как, Холмс?

Создаём интерфейсы

Проектируем взаимодействие человека с компьютером, рисуем визуальный дизайн, даже иногда верстаем.

Упаковываем информацию

Пишем тексты со смыслом, собираем сложные информационные системы, рисуем инфографику, составляем help’ы на IT-системы, верстаем инструкции по использованию компьютерных программ.

Проводим исследования

Собираем бизнес-требования, анализируем рынок, проводим качественные исследования пользователей, делаем бизнес-выводы на основе статистики посещаемости, проводим экспертные оценки, лабораторные и A/B-тестирования интерфейсов.

Считаем экономику

Рассчитываем потенциальные доходы и расходы IT-проекта, стоимость внедрения и эксплуатации, варианты монетизации и условия экономического успеха.

А где результат?

Измеримый результат нашей работы — конкретные бизнес-показатели

MVP

цена запуска

NPS

уровень сервиса

Legacy

эксплуатация

CTR

конверсия

LTV

доход с клиента
  • Телеком
  • Недвижимость
  • Туризм
  • IT
  • Торговля
  • Финансы
  • Логистика
  • Услуги
  • Производство
  • Медиа
  • Образование
  • Страхование
  • Медицина
  • Госсектор

Про нашу работу говорят и пишут

Кроме роста бизнес-показателей, наши клиенты получают ещё и первоклассный сервис. И рассказывают об этом вот так.

Надежда Казанцеваменеджер интернет-проектов, «Рельеф-Центр»
Результатами довольны, организация процесса на высоте. С вами приятно работать. Считаю, вы в ТОПе в вопросах проектирования. Спасибо!
Олег Калмахелидзеначальник отдела развития мультиканальных проектов, «Спортмастер»
Коллеги из бюро показали в работе профессиональный подход и экспертизу. Они тщательно вникают в проблематику решаемой задачи и задают правильные вопросы. Понравилась практичность полученных результатов. Будем сотрудничать дальше.
Владимир Долголевецбизнес-аналитик, Cargo Online
Проект оказался непростой (куда без этого), но интересный. В процессе работы получил от «Собаки» разумные комментарии и уточнения по продукту. Результат получили в заявленной комплектации и в срок, всем рекомендую.
Екатерина Гельфанддиректор по customer experience, Yota
Очень благодарна вашей компании за: — то, что вы редкие люди, которым действительно интересна моя проблема и моя задача, а не свои желания продать, свои амбиции и т.п. (во всяком случае я так чувствую, и это важно); — то, что вы быстро понимаете задачу и не переспрашиваете много раз; — честность в подходе и отсутствие очковтирательства; — хороший результат; — легкое признание и исправление ошибок.
Ольга Желудковадиректор проекта, «ЛантаПро»
Сам процесс работы оказался очень полезным для выстраивания основной функциональной линии моего сервиса, его главных акцентов. Достаточно въедливое с вашей стороны исследование вопроса, допросы и расспросы, проговоренные вслух и обсужденные с вами мысли — всё на благо проекта. Даже то, что не вошло в итоговые документы.
Нина Горбушинадиректор центра МТО, Сбербанк
Понравилось внимательное отношение к проекту, вдумчивый подход и заинтересованность в результате. Менеджер был готов общаться в любое время, проводить незапланированные встречи. Команда проявляла инициативу, выступала с предложениями и оперативно предоставляла результаты работы.
Сергей Карпушиндиректор продукта, «Беркут»
Изначально обратились за другим, но в итоге получили больше. Результатов достаточно, чтобы переосмыслить продукт. Мне нравится ваш подход. Много конкретики и нет ничего запредельного. И еще я понял, что делать ... не нужно. Хорошо, что на берегу.
Анатолий Дубцовгенеральный директор, ИСБ
Остались довольны работой с «Собакой». Специалисты умеют и реализовать хотелки, и настоять на правильном решении с их точки зрения. Все в срок, результат соответствует нашим желаниям и ожиданиям.
Владимир Голубевгенеральный директор, «Физиокабинки»
Заметно увеличились заказы из регионов. Формулировки с нашего сайта чиновники стали использовать в ТЗ при размещении госзакупок, и нам это помогает выиграть тендеры.
Александра Гусеваменеджер, «Весёлая затея»
Спасибо вам, команда компании «Собака Павлова», за профессионализм, вдумчивую работу и индивидуальный подход. Сотрудничать с вами приятно и интересно. Вам доверяешь и знаешь, что получишь результат высокого качества. Обязательно ещё поработаем!
Вячеслав Акуловменеджер проектов, «Альфа-Банк»
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, отлично подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты!
Михаил Сухобоквладелец, Dividend Info
По взаимодействию по подготовке макетов экранов и сценариям все было очень продуктивно и полезно. Отличная работа.
Павел Гаврилин
Павел Гаврилинвладелец, FastVPS
Новые заказы по сравнению с прошлым сайтом выросли в 2 раза. Процент отказов по посетителям с поиска снизился на треть — до 15%. И это при том, что посещаемость нашего российского сайта из-за кризиса очень сильно упала. Так что еще раз вам большое спасибо. В отличии от некоторых других подрядчиков, о деньгах, уплаченных «Собаке», вообще не жалею!
Анна Дмитриеваначальник отдела маркетинга, «Двери Well»
Работа с вашей компанией принесла мне и моим коллегам огромное удовольствие, потому что всегда приятно работать с профессионалами своего дела. Четкий, структурный подход, серьезная аналитическая подготовка и неутомимая защита интересов пользователей — все это привело к отличному результату. Спасибо большое!
Евгения Смородниковаучредитель, LikeHack
Retention поднялся на 27%. Все остальное — ерунда. Главное — это цифры. Они говорят сами за себя.

Знания для коллег и конкурентов

К нам и нашему опыту прислушивается профессиональное сообщество.
Мы доносим до коллег свою экспертизу через статьи, книги, выступления и общение в социальных сетях.
Всё, с чем мы имеем дело в работе — это сложные узкоспециализированные навыки. Когда будете читать или слушать — помните: мы транслируем только самое обманчиво простое. Верхушку айсберга для интересующихся.

Интервью нашего аналитика Алексея Зиновьева для Высшей школы экономики. Интересно руководителям продуктов, аналитикам и студентам общественных дисциплин. 12 июля 2016 года.

Статья в личном блоге Ольги Павловой на Meduim. Интересна IT-бизнесменам, маркетологам, продажникам и инвесторам. 6 июня 2016 года.

Статья на Habrahabr. Интересна продуктовым аналитикам и UX-исследователям. 23 мая 2016 года.

Статья на Habrahabr. Интересна руководителям call-центров и директорам по клиентскому сервису. 10 мая 2016 года.

@sobakapav

Facebook

Vimeo

SlideShare

Ну что тут ещё скажешь?

Давайте мы лучше вас послушаем

+7 (812) 640-49-21

 

sobaka@pavlova.cc

 

Fb.com/PavlovaPage

 

Skype: pavlova.cc

ВВЕРХ