×

Поговорим?

Звоните: +7 (812) 640-49-21

JazzPay

Интерфейсы платёжного сервиса

Команда

менеджер-аналитик, проектировщик, эксперт

Начало

сентябрь 2013

Срок

2,5 месяца

Темп

3 итерации

Объём

31 экран

«Промышленные информационные системы» — петербургская компания, которая разрабатывает всякие сложные программные решения для государственных и частных заказчиков. В частности, системы, связанные с оплатой чего-либо каким-нибудь способом.

К нам «Промышленные информационные системы» обращаются, когда нужно спроектировать интерфейс. Получается весьма продуктивное профессиональное сотрудничество с четким и понятным разделением ответственности. Особенно бодро идут проекты по созданию платежных сервисов. Тут у наших партнеров огромная экспертиза по «внутренностям» платежных систем, а у нас — большой опыт создания понятных простому пользователю интерфейсов. Похвалились, и хватит, давайте к делу.

Новый проект, с которым к нам пришел заказчик, стал логическим продолжением проекта Check’n’Pay — системы выставления счетов. Сервис должен позволить пользователю платить за любые услуги или товары любой организации. Плюсы и минусы нам были уже известны.

Плюсы

Полное взаимопонимание

Нам не пришлось рассказывать, зачем вообще нужно проектировать интерфейсы. Заказчику не приходилось жестко контролировать, чтобы фантазии проектировщика не выбивались из реальности.

Огромная экспертиза

Так исторически сложилось, что все, связанное с электронными деньгами, счетами, банковскими и околобанковскими услугами, нам не просто знакомо. Каждую ночь снится.

Минусы

Работа на субподряде

За конечный результат целиком и полностью отвечал наш заказчик. Он же общался с клиентом и приносил нам ценные указания и прочий фидбек.

На входе у нас были страшные (на самом деле — очень понятные для разработчиков) схемы. Например, такая.

Схема работа с данными платёжного сервиса

Мы же проработали ситуации, в которых оказывается конечный пользователь. В качестве примера приведем две.

Избавиться от денег

Пользователь ищет способ оплатить услуги связи без очередей. Он знает, кому он платит и сколько должен. Так, пользователь может использовать сервис в качестве каталога провайдеров.

Избавиться от бумажки

Иная ситуация, более интересная. Пользователь имеет на руках бумажку — документ с реквизитами организации, например счет ЖКХ, штраф ГИБДД или, не дай бог, квитанцию от интернет-магазина. При этом пользователь не хочет идти в ближайший Сбербанк и стоять в очереди. Он хочет куда-нибудь вбить эти реквизиты и быстренько разделаться с задачей.

Процесс

Отталкиваясь от того, что инструмент должен получиться предельно простым и универсальным, мы пришли к выбору решения, представляющего собой что-то вроде сервиса одного окна.

Первый шаг платежа

Мы убрали промоблоки, завлекалки и рассказы о том, как платить в Интернете. То есть вместо «лендинга» (как сейчас модно говорить) сразу дали пользователю тот инструмент, за которым он пришел. А описание шагов сразу же внедрили в процесс оплаты.

Второй шаг оплаты

Вот как происходит процесс оплаты по произвольным реквизитам. По мере ввода реквизитов система обрабатывает данные и предполагает:

  • каким компаниям из существующего каталога может соответствовать этот набор реквизитов;
  • был ли пользователь на этом сервисе раньше.
Опции второго шага оплаты

При этом система совсем не просит вас регистрироваться — стояла задача повторить процесс, аналогичный происходящему офлайн.

Успех платежа

Но от регистрации все-таки есть польза — как минимум не придется заново вводить реквизиты, и можно просматривать историю платежей.

Сделали и полный каталог услуг — посмотреть, за что вообще можно платить.

Результат

Интерфейс получился в какой-то мере экспериментальным. И за эту смелость хочется похвалить и подрядчика, и конечного заказчика.

Обязательно возьмем на вооружение этот опыт — давать пользователю конкретно то, что нужно, без перегруза рекламной завлекаловкой. Такой подход применим не всегда. Кстати, понять, можно ли так делать, очень и очень помогают портреты пользователей и сценарии взаимодействия.

Ну а отзыв заказчик дал один на два проекта.

Сергей Котовгенеральный директор ПромИнфоСистем

Польза нанесена несомненно. По срокам также все нормально: я сознательно начал работу по подготовке мокапов на спринт раньше реализации — и все сошлось.

Тесное общение было очень продуктивным. Спасибо за терпение, потому что я вел себя как «плохой» заказчик( не специально): затягивал, откладывал, переносил…

Сколько стоит?

От 250 тыс. руб.

Второй шаг оплаты

У вас похожая задача? Пишите нам:

+7 (812) 640-49-21

 

sobaka@pavlova.cc

 

Fb.com/PavlovaPage

 

Skype: pavlova.cc

ВВЕРХ