×

Поговорим?

Звоните: +7 (812) 640-49-21

Корочка

Интерфейс массового сервиса

Команда

менеджер (60 часов), аналитик (27 часов), проектировщик (84 часа)

Начало

февраль 2015

Срок

2 месяца

Объём

10 экранов и 5 интервью

Темп

ровный

Корочка.ру — это каталог вузов Москвы и Санкт-Петербурга. Он помогает абитуриентам сделать сложный и важный выбор — куда пойти за высшим образованием. Сайт по содержанию весьма похож на онлайн-версию популярного бумажного талмуда «Вузы Петербурга».

Скриншота первоначальной версии не сохранилось. Сейчас на главной — уже наш интерфейс.

Владелец «Корочки» — частное лицо. И весь сайт — это его хобби. Первую версию сайта клиент сделал сам. Купил систему управления контентом «1С-Битрикс», пошаманил с программированием и собрал вполне внятный и даже функциональный сайт-справочник. На этом история могла бы и закончиться — прошло увлечение интернет-технологиями, проект запущен, и цель «сделать мир лучше» достигнута. Но совершенствование мира не знает пределов.

Клиент захотел переделать сайт. Да не просто так, а чтобы все по уму. С этого и начался наш разговор. Общие задачи были ясны — нужно сделать проще, понятней и полезней. Как? С помощью интерфейсов и текстов. И с учетом того, что предлагают конкуренты.

Маркетинговое исследование по сайтам-справочникам вузов

Мы, как водится, оценили преимущества и недостатки проекта.

Плюсы

Профессиональный заказчик

Звучит как диагноз, а на самом деле — очень и очень крутая ситуация. Это когда от тебя не ждут чудес, понимая границы возможного, и в то же время ожидают, что ты выложишься по максимуму. В рамках возможного, да.

Знакомая тема

Кто-то из нас сам еще хорошо помнит свое поступление в вуз, а у кого-то уже дети подросли. История массовая — и в то же время не банальная.

Минусы

Сложно собирать информацию

Ценность справочника тем выше, чем больше в нем информации. Но вот сами вузы не торопятся ею делиться. Мы понимали, что сделать суперкрутой интерфейс с подбором преподавателя физики по фамилии и 3D-турами по общежитиям не получится.

Было еще одно ограничение, которое нельзя отнести ни к минусам, ни к плюсам. Проект нужно было реализовать на «Битриксе». Точнее, оставить тот «Битрикс», что уже есть — с собранной и структурированной базой данных.

Выходило, что предложить мы можем два продукта — «Техническое задание» и «Контент для сайта». В этом кейсе речь пойдет про ТЗ.

Здесь нужно отметить, что само по себе техническое задание — это такая проза жизни. Места креативу и инновациям тут особо нет. Нужно просто потратить время, чтобы сформировать достаточно понятный для разработчиков документ, который будет описывать удобный и реализуемый (см. пункт про недостаток информации) интерфейс.

Процесс

А поговорить?

Разработка технического задания — даже если речь идет о куда более простой истории — не избавляет от аналитической работы. В этом проекте была своя «фишка» — мы проводили парные исследования пользователей. На интервью присутствовал и старшеклассник, и кто-то из его родителей (а в некоторых случаях — оба родителя и бабушка).

Еще до начала всех интервью мы провели такое экспресс-исследование на своих друзьях-знакомых. И пришли к вроде бы очевидному, но важному выводу. Образование — дело семейное. Первое высшее выбирают, как правило, родители. Даже если не определяют конкретный вуз, то задают общее направление и высказывают общие требования. То есть в семье уже знают, куда ребенок пойдет учиться — в МГИМО, к профессору Никаноренко или «куда-нибудь на инженера с военной кафедрой».

Может сложиться впечатление, что родители принимают решение единолично. Нет, это практически всегда результат семейного совета. Да, родители могут влиять — и довольно сильно. Например, отговорить троечника поступать в МГУ. Или, наоборот, не поскупиться на репетиторов, чтобы чадо «подтянуло» математику. Но в целом — повторимся — задачу выбора первого высшего решают вместе.

В интервью участвовало больше десяти семей — из Москвы, Петербурга и регионов. Нас интересовали одиннадцатиклассники, у которых уже есть представление, по каким предметам есть шансы получить хорошие оценки на ЕГЭ. И десятиклассники, у которых выбор вузов был шире — за два года можно не только «подтянуть» предмет, но и очень серьезно его проштудировать. Например, если на интересную профессию нужно внезапно сдавать историю.

Что выяснили?

  1. Семья сталкивается с кучей мифов, страхов, догадок, слухов, а то и вовсе ложной информации. Причем то, что думают дети, совсем не совпадало с тем, что думают родители: у них разные инфополя. Родители черпают информацию из газет и «серьезных» интернет-ресурсов, дети — узнают в школе, у друзей и в соцсетях. А на «семейном совете» они обмениваются этой информацией, и сразу появляется желание пойти и проверить, кто прав. Это и стало нашей отправной точкой. Сценарий примерно такой: поговорили за ужином и пошли вместе в Интернет. В нашем случае — на «Корочку».
  2. У десятиклассников представление о высшем образовании более чем расплывчатое. Проще говоря, они не понимают, куда хотеть. Или мечтают о чем-нибудь, а поступать собираются — куда баллов ЕГЭ хватит. В 11-м классе ситуация почти такая же. Только если предметы для сдачи ЕГЭ уже определены, вариантов выбора вуза становится меньше.
  3. Когда дело касается конкретного выбора, запросы достаточно простые. Какой проходной балл? Куда я могу поступить с русским, математикой и географией? Где есть военная кафедра? Где в Питере учат на журналиста? В описании вуза, помимо перечисленного, ожидают увидеть информацию об аккредитации и общежитии, ссылку на сайт, телефон приемной комиссии. Для нас это означало, что скудной информации, которую дают вузы, вполне достаточно, чтобы сделать полезный ресурс.
  4. Родители понимают, что профессию нужно выбирать исходя из потребностей уже достаточно взрослых детей. Вместо «хочу отправить своего ребенка учиться» — «как помочь ребенку сделать разумный выбор». Поэтому мы решили, что сайт должен быть направлен именно на детей — «я хочу учиться».

Итак, получалось, что в справочной части достаточно общей информации, а сам процесс подбора не должен быть сложным. Что касается мифов и легенд — это можно решить статьями.

Лирическое отступление

Аналитика — будь то беседа с будущими пользователями или обсуждение с заказчиком, который выступает носителем экспертизы, — позволяет убедиться в одних рабочих гипотезах и отбросить другие.

Заказчик еще с первой версией «Корочки» обнаружил, что собрать информацию про вузы — не так-то просто. Она постоянно меняется и даже на собственных сайтах учебных заведений не всегда актуальна. На каждой кафедре за размещение информации отвечает отдельный сотрудник, а то и группа лиц. И зачастую лица эти далеки от Интернета. В общем, рассчитывать, что вузы сами будут заполнять карточки своих учебных заведений, было, мягко говоря, самонадеянно.

Идею соцсети, где родители могли бы скидывать ссылки детям, а дети — обсуждать что-то между собой, мы тоже отбросили практически сразу. Все задачи общения решаются на кухне или во «ВКонтакте».

Итак, после долгих прелюдий мы сформулировали нашу задачу: сделать полезный инструмент в условиях минимума информации.

И сделали

Вообще по временны́м затратам проектирование интерфейса не уступает аналитической части. Просто в аналитике всегда есть интересная история, а проектирование зачастую — рутинное оформление найденного решения. Пиксели подвигать, формулировки поискать. Поэтому и рассказывать здесь особо нечего.

Так выглядит главная страница сайта. Можно выбрать конкретный вуз, а можно указать, какие ЕГЭ ты готов сдавать. Ничего сверх перечисленного абитуриента практически никогда не интересует.

Прототип главной страницы
Поисковая выдача
Визитка вуза
Специальность

К прототипам прилагались комментарии, что с ними делать. Собственно, как и всегда у нас в услуге «Техническое задание».

Спецификация элементов прототипа

Результат

Дальше мы отправились писать тексты — но это достойно отдельного рассказа. Если интересно, напишите нам, и мы пришлем почитать.

А заказчик пошел делать вторую версию сайта — по нашему ТЗ. Если вы помните — весь проект представлял собой что-то вроде хобби или, кто знает, социальной миссии клиента. Увы, часто это связано с долгой реализацией. На момент написания кейса сайт был сделан наполовину. Но мы уверены — как это бывает в таких проектах, — что в отпуске или без дополнительного повода заказчик найдет время закончить начатое.

Главная страница сайта
Олег Волков
Олег Волковвладелец

Самая большая радость была, когда всю дальнейшую работу я вел в части дизайна, программирования, SEO-компаний, где каждый рядовой сотрудник с удовольствием начинал дискутировать куда и что передвинуть. Его можно было ткнуть в прототип и сказать: «Не ебите мне мозг! Сделайте, как по прототипу». Это позволило сократить время на дискуссии. Теперь они меня не парят.

Общее впечатление от работы хорошее. Если еще будет какой-нибудь интересный проект в части, где нужен будет прототип — да, обращусь.

Сколько стоит?

От 120 тыс. руб.

У вас похожая задача? Пишите нам:

+7 (812) 640-49-21

 

sobaka@pavlova.cc

 

Fb.com/PavlovaPage

 

Skype: pavlova.cc

ВВЕРХ