Продуктовые компетенции в IT-проектах
Интерфейсы • Тексты • Анализ • Магия
+7 (812) 640-49-21
E-mail: sobaka@pavlova.cc
ООО «Собака Павлова»
СПб, Лиговский пр., 115А
Вы
Создаёте для своих клиентов новый красивый сайт, запускаете мобильное приложение, включаете электронную регистрацию…
…а клиенты?
Требуют вернуть старый сайт, вообще не пользуются мобильным приложением, продолжают названивать по телефону и задавать одни и те же вопросы.
И вот результат :(
Деньги потрачены зря, компания разочарована в перспективах интернет-продаж и махнула рукой на «оцифрованных» клиентов.
Вы
Заказываете программистам простую и понятную систему для автоматизации работы отдела продаж, склада и бухгалтерии.
…а программисты?
Создают и внедряют уникальную технически сложную систему, идеально заточенную под ваш бизнес — но, увы, не под его сотрудников.
И вот результат :(
Главбух уволился, начальник склада саботирует внедрение, отдел продаж требует повышения зарплаты из-за сложностей работы с системой.
Вы
Придумали потрясающий IT-продукт, который взорвёт рынок.
…а пользователи?
Вообще не понимают, что это вы такое сделали. Смотрят и уходят.
И вот результат :(
Вы продаёте домен и зарекаетесь иметь дело с «этими интернетчиками».
Создаём интерфейсы
Проектируем взаимодействие человека с компьютером, рисуем визуальный дизайн, даже иногда верстаем.
Упаковываем информацию
Пишем тексты со смыслом, собираем сложные информационные системы, рисуем инфографику, составляем help’ы на IT-системы, верстаем инструкции по использованию компьютерных программ.
Проводим исследования
Собираем бизнес-требования, анализируем рынок, проводим качественные исследования пользователей, делаем бизнес-выводы на основе статистики посещаемости, проводим экспертные оценки, лабораторные и A/B-тестирования интерфейсов.
Считаем экономику
Рассчитываем потенциальные доходы и расходы IT-проекта, стоимость внедрения и эксплуатации, варианты монетизации и условия экономического успеха.
MVP
цена запуска
NPS
уровень сервиса
Legacy
эксплуатация
CTR
конверсия
LTV
доход с клиента
В успехе этих компаний есть частичка нашего труда
- Телеком
- Недвижимость
- Туризм
- IT
- Торговля
- Финансы
- Логистика
- Услуги
- Производство
- E-commerce
- Медиа
- Образование
- Страхование
- Медицина
- Госсектор
Кроме роста бизнес-показателей, наши клиенты получают ещё и первоклассный сервис. И рассказывают об этом вот так.
Надежда Казанцеваменеджер интернет-проектов, «Рельеф-Центр»
Результатами довольны, организация процесса на высоте. С вами приятно работать. Считаю, вы в ТОПе в вопросах проектирования. Спасибо!
Олег Калмахелидзеначальник отдела развития мультиканальных проектов, «Спортмастер»
Коллеги из бюро показали в работе профессиональный подход и экспертизу. Они тщательно вникают в проблематику решаемой задачи и задают правильные вопросы. Понравилась практичность полученных результатов. Будем сотрудничать дальше.
Владимир Долголевецбизнес-аналитик, Cargo Online
Проект оказался непростой (куда без этого), но интересный. В процессе работы получил от «Собаки» разумные комментарии и уточнения по продукту. Результат получили в заявленной комплектации и в срок, всем рекомендую.
Екатерина Гельфанддиректор по customer experience, Yota
Очень благодарна вашей компании за: — то, что вы редкие люди, которым действительно интересна моя проблема и моя задача, а не свои желания продать, свои амбиции и т.п. (во всяком случае я так чувствую, и это важно); — то, что вы быстро понимаете задачу и не переспрашиваете много раз; — честность в подходе и отсутствие очковтирательства; — хороший результат; — легкое признание и исправление ошибок.
Ольга Желудковадиректор проекта, «ЛантаПро»
Сам процесс работы оказался очень полезным для выстраивания основной функциональной линии моего сервиса, его главных акцентов. Достаточно въедливое с вашей стороны исследование вопроса, допросы и расспросы, проговоренные вслух и обсужденные с вами мысли — всё на благо проекта. Даже то, что не вошло в итоговые документы.
Нина Горбушинадиректор центра МТО, Сбербанк
Понравилось внимательное отношение к проекту, вдумчивый подход и заинтересованность в результате. Менеджер был готов общаться в любое время, проводить незапланированные встречи. Команда проявляла инициативу, выступала с предложениями и оперативно предоставляла результаты работы.
Сергей Карпушиндиректор продукта, «Беркут»
Изначально обратились за другим, но в итоге получили больше. Результатов достаточно, чтобы переосмыслить продукт. Мне нравится ваш подход. Много конкретики и нет ничего запредельного. И еще я понял, что делать ... не нужно. Хорошо, что на берегу.
Анатолий Дубцовгенеральный директор, ИСБ
Остались довольны работой с «Собакой». Специалисты умеют и реализовать хотелки, и настоять на правильном решении с их точки зрения. Все в срок, результат соответствует нашим желаниям и ожиданиям.
Владимир Голубевгенеральный директор, «Физиокабинки»
Заметно увеличились заказы из регионов. Формулировки с нашего сайта чиновники стали использовать в ТЗ при размещении госзакупок, и нам это помогает выиграть тендеры.
Александра Гусеваменеджер, «Весёлая затея»
Спасибо вам, команда компании «Собака Павлова», за профессионализм, вдумчивую работу и индивидуальный подход. Сотрудничать с вами приятно и интересно. Вам доверяешь и знаешь, что получишь результат высокого качества. Обязательно ещё поработаем!
Вячеслав Акуловменеджер проектов, «Альфа-Банк»
Я был удивлен и поражен скоростью и качеством работы «Собаки Павловой». Очень профессиональный взгляд на проектирование интерфейсов, отлично подготовлена документация для дизайнера. Плюс всю работу с дизайнером взяли на себя. Ну и, разумеется, очень крутые тексты!
Михаил Сухобоквладелец, Dividend Info
По взаимодействию по подготовке макетов экранов и сценариям все было очень продуктивно и полезно. Отличная работа.
Павел Гаврилинвладелец, FastVPS
Новые заказы по сравнению с прошлым сайтом выросли в 2 раза. Процент отказов по посетителям с поиска снизился на треть — до 15%. И это при том, что посещаемость нашего российского сайта из-за кризиса очень сильно упала. Так что еще раз вам большое спасибо. В отличии от некоторых других подрядчиков, о деньгах, уплаченных «Собаке», вообще не жалею!
Анна Дмитриеваначальник отдела маркетинга, «Двери Well»
Работа с вашей компанией принесла мне и моим коллегам огромное удовольствие, потому что всегда приятно работать с профессионалами своего дела. Четкий, структурный подход, серьезная аналитическая подготовка и неутомимая защита интересов пользователей — все это привело к отличному результату. Спасибо большое!
Евгения Смородниковаучредитель, LikeHack
Retention поднялся на 27%. Все остальное — ерунда. Главное — это цифры. Они говорят сами за себя.
К нам и нашему опыту прислушивается профессиональное сообщество.
Мы доносим до коллег свою экспертизу через статьи, книги, выступления и общение в социальных сетях.
Всё, с чем мы имеем дело в работе — это сложные узкоспециализированные навыки. Когда будете читать или слушать — помните: мы транслируем только самое обманчиво простое. Верхушку айсберга для интересующихся.